베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 ""아을템을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 상황은 가을 휴가철 저자가 찾는 장소에 상품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 5월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 서울' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 고객님이 현실 적으로 물건을 사용해 느낄 수 있는 기회를 공급했었다.
또한 작년 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 스스로 경험해알 수 있을 것입니다. 특히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 뻔하게 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온/오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 아을템을 선택할 수 있는 단점이 코웨이렌탈 있을 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/코웨이렌탈 것이다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 상황은 ""이렇게 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명하였다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 9분기 연결기준 수입액은 9787억원으로 작년 예비 8.0%, 영업이익은 1768억원으로 작년 준비 5.6%, 당기순이익은 1326억원으로 전년 준비 14.4% 올랐다.
코웨이 상황은 ""이번년도 3분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 71만 계정 많아진 946만 계정을 기록했었다""고 이야기하였다. 이어 ""이후에도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.